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Llevamos yendo 4 años y nos encanta Volveremos Gracias por todo

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Llevamos yendo 4 años y nos encanta Volveremos Gracias por todo

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La estancia perfecta con nuestro perro. El desayuno fenomenal y la atención ppr parte de la recepcionista de 10!

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Estuvimos muy bien, la única pega por poner algo era que los colchones eran demasiado blandos. Por lo demás todo correcto

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El Rocio es una aldea Preciosa. El hotel lo refleja, un patio precioso, la habitación sencilla pero muy limpia. El trato del personal maravilloso tanto en recepción como en el desayuno.

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Todo correcto, limpio. Los empleados super simpaticos. El dia de la salida, estabamos encerrados en la habitacion:El cerradura estaba rota. Son cosas que se pasan. Nos han liberado rapido y de manera muy amable. A ningun momento el desayuno era en peligro :). Recomendamos este alojamiento, era una experiencia estupenda.

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Todo muy limpio y aunque se ve poco personal (teniendo código para la puerta), la atención al desayuno está muy buena. El precio está más que correcto por lo que ofrece el hotel. Buena ubicación

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El hotel está muy bien ubicado y tiene un patio muy bonito. Se valora la independencia. La habitación familial está al lado del filtro de la piscina, que hace mucho ruido. Hay que quitarlo por la noche. Se agradeceria dejar un microonda para poder calentar la comida. Tuvimos que ir en coche a un bar para pedírselo.

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Hotel bonito, limpio y personal atento. Necesita remover algunos muebles y baño

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El personal salvo una de las trabajadoras súper bordes, parece que le debes la vida. La habitación tenía un tropezón de mierda en la taza del water. La cama y la almohada incómodas, solo dejan 3 toallas pequeñas para ducharse dos personas... Calidad precio nada recomendable El desayuno fatal, no había de nada

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Puerta del servicio que no encajaba,olor de humedad en la habitación.Espacio de la habitación muy reducido.

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Very nicely located, great place with a roof terrace and a patio - located very close to the national park and a wonderful horse riding facility (Rutas ecuestres Donana) but also in walking distance to the city center and bars/restaurants. Our family room was comfortable, 2 rooms and bathroom, floor and nice equipped, with AC which could also be used for heating the room (in Noverber), hair dryer can be requested. All staff was very friendly and helpful.

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Good value

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Lo peor sin duda es que había una cucaracha en la habitación. La ducha con cortina es poco higiénica. Por lo demás bien.

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Una estancia agridulce. Reservé una habitación doble matrimonial. Al llegar, abonamos la habitación en recepción y recogimos la llave. Sorpresa al entrar en la habitación ya que no se correspondía con el tipo de habitación de todas las fotos que habíamos podido ver del hotel. Cuarto de baño pequeño, SIN TOALLAS y el plato de ducha sucio y con restos de pelos. Después de acomodar el equipaje y preparar la cuna de nuestra bebé, decidimos descansar un rato,. Para sorpresa nuestra, nada más sentarnos en la cama, una sábana que no llega a los bordes, desaparece dejando al descubierto el cubrecolchon. Al querer poner la calefacción nos damos cuenta que la habitación, NO TIENE CALEFACCIÓN. Nos disponemos a recepción a exponer nuestro malestar con lo ocurrido y la respuesta es...... ‘Las toallas es que están en la secadora (17:00h de la tarde, cuando la habitación se supone que está lista para entrar a las 13:00h), la sábana es que después del fin de semana no tenemos bajeras limpias y la calefacción, es que esa es la única habitación del hotel que no tiene porque es nueva...’ Expongo mi malestar ya que ni al realizar la reserva, ni minutos antes al abonarla, nadie me advirtió del tipo de habitación que se me estaba asignando, nadie me dijo que estaba pagando por unas características que no tendría. Dejo constancia de que si me hubieran informado habría anulado la reserva ya que viajando con un bebé de 11 meses, al menos, necesito calefacción para la noche. Me dicen que la única opción es cambiarme a una habitación con literas que si tiene calefacción (todo de una manera despreocupada como si no fuera con ellos el haberme intentado engañar con la habitación) a lo que respondo solicitando el libre de reclamaciones. Como justo teníamos que salir del hotel, emplazo a minutos después a poner la reclamación. Unos 45 minutos después cuando volvimos, me dispuse a pedir la hoja de reclamaciones y me dicen que han cambiado la litera de la habitación que quedaba disponible por dos camas unidas, que le han puesto una sábana que se sostiene al sentarte y que ya tengo calefacción y toallas. Como íbamos a estar a gusto y a pasar una estancia agradable, mudamos todo el equipaje a la habitación nueva (vuelve a meter todo en la maleta, desmonta la cuna de viaje de la bebe y cambia todo a una habitación de la planta superior....) y no pusimos la reclamación. Por cierto, todo esto sin escuchar una disculpa. A partir de ahí, una habitación que nada tenía que ver con la primera. Con armario (que la primera no tenia) con un cuarto de baño mucho más grande, con bañera, con una cama cómoda y una decoración bonita, acorde a la zona. Hotel muy bonito en estancias comunes y un destacable y completo desayuno que nos sorprendió gratamente. El personal del desayuno un 10, una señora que nos calentó amablemente el biberón para la bebé y que estaba pendiente de reponer todo aquello que se agotaba de manera eficaz. Mi puntuación baja al personal no es otra que por la chica de recepción a la que abone la habitación y expuse mi queja por ocultarme el tipo de habitación que me asignaba y no pedir ni si quiera una disculpa ante mi queja, una actitud de esto es lo que hay. Lamentable tener que solicitar una hoja de reclamaciones, ponerse seria y pasar un mal rato para que, simplemente, me den el tipo de habitación que había reservado y había pagado. Podía haber sido una estancia de 10 y nos dejó un sabor agridulce.

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El personal nos solucionó el problema de la nevera, es un incordio el tener que estar pendiente de ello