131 ratings, 153 Comentarios 9/ 10
"Además de las excelentes instalaciones y vista al mar, el personal hace que la estadía sea una muy buena experiencia. Destaco la notable disposición de Javiera para aclararnos consultars ayudarnos y resolver temas que necesitabamos, felicitaciones para el extraordinario personal que tienen y en especial para ella. Un punto negativo que no fue de mi agrado: Sab 30 marzo en el bar La Orillera, nos acercamos al lugar de las comidas, preguntamos 3 veces que tenian disponible, quienes atendian no nos respondieron, uno de ellos nos miraba y no decia nada, otro nos puso la mano delante (mientras hablaba con otra persona) y se fue sin responder, preguntamos 3 veces sin respuesta. Finalmente alguien se acerco a nosotros diciendo que no habia comida. No pido un trato especial, si no hay comida se entiende perfectamente, sólo bastaba una respuesta. No sé si estaban sobrepasados pero hay que cuidar estos momentos muy desagradables, la mayoria de las personas no los comenta y se quedan con la mala impresión, perdiendo Uds la oportunidad de mejorar, tomen mis comentarios con la mejor intensión. Yo regresaré al hotel pero espero no encontrarme con una situación asi. En el mismo bar La Orillera, fue muy amable el personal de la barra, tanto como las otras personas que trabajan en el hotel"
Jose Antonio Espinosa Su Len 02 19:19:42/04/2024
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Jose Antonio Espinosa Su Len
ALAIA |
Además de las excelentes instalaciones y vista al mar, el personal hace que la estadía sea una muy buena experiencia. Destaco la notable disposición de Javiera para aclararnos consultars ayudarnos y resolver temas que necesitabamos, felicitaciones para el extraordinario personal que tienen y en especial para ella. Un punto negativo que no fue de mi agrado: Sab 30 marzo en el bar La Orillera, nos acercamos al lugar de las comidas, preguntamos 3 veces que tenian disponible, quienes atendian no nos respondieron, uno de ellos nos miraba y no decia nada, otro nos puso la mano delante (mientras hablaba con otra persona) y se fue sin responder, preguntamos 3 veces sin respuesta. Finalmente alguien se acerco a nosotros diciendo que no habia comida. No pido un trato especial, si no hay comida se entiende perfectamente, sólo bastaba una respuesta. No sé si estaban sobrepasados pero hay que cuidar estos momentos muy desagradables, la mayoria de las personas no los comenta y se quedan con la mala impresión, perdiendo Uds la oportunidad de mejorar, tomen mis comentarios con la mejor intensión. Yo regresaré al hotel pero espero no encontrarme con una situación asi. En el mismo bar La Orillera, fue muy amable el personal de la barra, tanto como las otras personas que trabajan en el hotel |
9.25 /
10
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Magdalena Brain
ALAIA |
Todo increíble, lindo, cómodo y limpio. La única observación que tenemos es sobre la calidad/preparación del café. |
10 /
10
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Roland Ballner
ALAIA |
Perfect location, great food, nice staff. The area next to the beach is a shame- rotten deckchairs and tables, dirty sunbeds, no umbrellas, no cushions, no service. That area could be the best spot of Alai ….. the benefit of the location that close to the sea is notused at all |
9.5 /
10
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Johannes Mies
ALAIA |
Todo excelente. Limpieza, atención del personal, instalaciones. Muy felices con la estadía, sin duda volveremos. La comida, tragos y atención del restaurant estuvieron excelentes. Es nuestra 3era o 4ta vez alojando en Alaia. Sería bueno un descuento para clientes recurrentes, en especial para poder disfrutar más veces al año del hotel. |
9.5 /
10
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Miguel Irarrazabal
ALAIA |
Buena estadia en gral, ricas instalaciones y el personal muy amable. Solo hubo un detalle para nosotros importante. Mi mujer es intolerante al gluten y la lactosa (previamente informado) en servicio los garzones siempre muy amables a recomendar respecto de esto, pero en el almuerzo del segundo dia le pedimos al garzon si cocina nos podia hacer un postre para la cena para ella, consultaron al chef y dijo que si. A la hora de cena llego el postre y eran 3 trozos de durazno salteados en almibar, lo que mi mujer devolvio, pues una persona en su condicion la fruta es lo mas basico y repetitivo en su vida. Esto es un detalle menor pero importante, pues hace que uno quiera o no regresar y sentirce comodo. En restaurant Curcuma y Planta comimos rcos postres sin gluten ni lactosa, youtube tiene mil recetas... es facil dar un gustito que puede hacer de la estadia una grata experiencia. Muchas gracias y un gran abrazo a su equipo |
10 /
10
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Jean-Baptiste Reveco
ALAIA |
Debieran sacar esa piedra que está a la entrada del hotel, es muy peligrosa y uno se puede tropezar |
9.75 /
10
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rodrigo mujica
ALAIA |
todo perfecto, personal encantador, JP el admnistardor muy buena onda! la musica un opco fuerte para nuestro gusto nos encanta el alaia |
9.5 /
10
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Juliana Araripe
ALAIA |
The hotel needs to invest more time on training staff. |
7.25 /
10
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Juliana Araripe
ALAIA |
The hotel needs to invest more time on training staff. |
7.25 /
10
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Felipe Vivanco
ALAIA |
El bar podría cerrar más tarde |
10 /
10
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Antonio Ruiz
ALAIA |
Para nuestro gusto falta algo de mantenimiento en el exterior, especialmente las escaleras de bajada, las habitaciones |
10 /
10
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Valentina Alcaíno
ALAIA |
Quiero destacar a Paulette que nos atendió como reyes!!!! |
10 /
10
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Valentina Alcaíno
ALAIA |
Quiero destacar a Paulette que nos atendió como reyes!!!! |
10 /
10
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DANIELA CARRASCO
ALAIA |
Gran elección para desconectarse, relajo, disfrutar del paisaje y tranquilidad, personal muy amable, gran vista al mar desde la cabaña, el desayuno, espectacular.. rico y abundante, hot tub al lado del mar.. maravilloso, Me faltó tiempo.. había mucho más por disfrutar.. felíz de volver. |
10 /
10
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Romina
ALAIA |
Con respecto a las habitaciones todo perfecto, pero el restaurante funciona bastante mal, el personal por muy amable que sea no tiene experiencia, no saben bien qué tiene la carta, no pueden resolver problemas como el pago, el termo de agua caliente que no funcionaba, uno de los días había focos de luz malo y no se veía prácticamente nada, la comida muy cara con respecto a su calidad, comparado con otros restaurantes cercanos de mejor calidad y propuestas y menor precio. |
7 /
10
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Juan Zavala
ALAIA |
La gente vale mucho. La calidad de servicio es increible. |
10 /
10
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Diego Orozco
ALAIA |
Fue una grata estadía en el hotel. Usamos las tinajas que son maravillosas. Sería bueno estar preparados ante eventos de lluvia con ellas, manteniéndolas calientes. |
9.75 /
10
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Juan Paulo Labarca
ALAIA |
Ideal contar con Hot tub por habitación, también un centro SPA y agregar sandwich a la carta y más opciones de picoteo |
10 /
10
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Gonzalo Ramírez
ALAIA |
Por favor pongan mantas/chales/etc encima de la cama, como para que uno pueda taparse para dormir una siesta o leer en cama, sin tener que abrirla |
9.5 /
10
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Francesco Bressi
ALAIA |
Excelente. Obviamente, a todos nos gustaría que fuera más barato, pero vale cada peso pagado. |
10 /
10
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maria olga berrios
ALAIA |
Todo de maravilla, podríamos hacer algunas observaciones como críticas constructivas: 1. Deben tener más variedad en los tragos (Martini Dry, Anis, Araucano. Jugermeister, etccc) 2. Los desayunos bien gourmet pero también debieran tener cosas más simples (quesillo, mermelada y otro tipo de pan también) 3. En las comidas hay muy poca variedad si uno está varios días y debieran tener opciones también más sencillas para abarcar a todos los clientes. 4. Debieran tener una sala con TV para las personas que deseen en algún momento ver algo especial, como deportes o bien monitos para niños El personal maravilloso de una calidad y calidez espectacular. Nuestra estadía fue maravillosa y lo pasamos muy bien la habitación a muy buena temperatura Gracias a todos por el cariño y las atenciones Volveremos seguro |
7.75 /
10
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Ricardo
ALAIA |
La segunda noche fui a cenar. Pedí un mojito clásico y al beberlo está extremadamente dulce, tanto así, que el azúcar estaba aglomerada al fondo del vaso y aunque lo revolvieras no se disolvía!!. Solicite que me lo cambiaran, y me trajeron el mismo!!!, añadiendo sólo más hielo. Eso es inaceptable. El personal era amable, pero se notaba que no tenían experiencia o capacitación; como para resolver lo que anteriormente describí, por ejemplo. |
9 /
10
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Camden
ALAIA |
Andi is incredible! The pillows in our room were not comfortable. |
9.5 /
10
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María paz
ALAIA |
Precio calidad no lo acompaña, no hay quitasol en la piscina, no hay reposeras cómodas, carta de la comida muy pocas cosas, porton malo, no contestan las llamadas, atención de todas las niñas muy buena, la verdad por el precio debería estar en mejor estado |
3.5 /
10
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Tamina Hepner Bossart
ALAIA |
Nos encantó la estancia, los únicos puntos a mejorar serían: mejor presión de agua en la ducha, tener una manta en la cama para dormir siestas y así poder taparse, al no haber TV podría pensarse en usar un proyector (ubicado en el muro detrás de la cama) y como telón usar el mismo blackout existente. Las opciones del restaurante (cena) podrían incluir adicionalmente opciones más standard de comida, para los mañosos :) |
8 /
10
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STEVE LULY
ALAIA |
We had an awesome stay and it felt like home. All the staff were wonderful, warm and always helpful. We look forward to coming back. |
10 /
10
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vittorio copello
ALAIA |
las aereas comunes le falta mantencion sobre todo a la terrazas le falta un poco mas de limpieza |
7.75 /
10
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vittorio copello
ALAIA |
las aereas comunes le falta mantencion sobre todo a la terrazas le falta un poco mas de limpieza |
7.75 /
10
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Juan Bustos
ALAIA |
Hotel lindo en un lugar privilegiado. Muchas actividades para los niños. Comida rica. Sin embargo, tiene demasiados detalles y no volveremos. Limpieza: Primera vez que en un hotel de esta categoría vi tanta basura, y no es que fueran detalles. Cajetillas de cigarros afuera de nuestro balcón, cigarros, papeles, cajas de fósforos, botellas de bebida, una mosca muerta en nuestra habitación que fue barrida varias veces pero no eliminada. Los hot tub llenos de insectos. Podían estar varios días botados en los costados de las pasarelas. Impresentable. Desorden: El sector de piscina muy abandonado, las mangueras constantemente desordenadas, un par de sandalias abandonadas durante toda la estadía, las reposeras en cualquier parte. O les falta personal o no saben cómo mantener un lugar. Creo que son ambas. Mantención: Colchones demasiado blandos, sábanas y toallas con manchas, telarañas en las piezas ENORMES que nunca habían sido limpiadas, grietas en el piso, cortinas rotas, etc. Nuevamente, impresentable. Habitaciones: Demasiado pequeñas, el baño derechamente es feo fuera de lo lindo de su ventanal. Tiene un perchero, para una habitación de 2 personas ??? Servicio: Dan agua gratis? Pero hay que rellenarla en la recepción, eso es un “servicio” digno de un motel de tercera categoría. Accesibilidad: imposible ir para una persona con movilidad reducida o bien con problemas físicos. En fin, deben sin duda su personal debe dar el ancho para lo que significa tener un hotel ordenado y limpio en todo momento, ofrecer un servicio adecuado y mejorar sus habitaciones que les falta mucho para ofrecer una experiencia óptima y acorde al precio. |
4.75 /
10
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Juan Bustos
ALAIA |
Hotel lindo en un lugar privilegiado. Muchas actividades para los niños. Comida rica. Sin embargo, tiene demasiados detalles y no volveremos. Limpieza: Primera vez que en un hotel de esta categoría vi tanta basura, y no es que fueran detalles. Cajetillas de cigarros afuera de nuestro balcón, cigarros, papeles, cajas de fósforos, botellas de bebida, una mosca muerta en nuestra habitación que fue barrida varias veces pero no eliminada. Los hot tub llenos de insectos. Podían estar varios días botados en los costados de las pasarelas. Impresentable. Desorden: El sector de piscina muy abandonado, las mangueras constantemente desordenadas, un par de sandalias abandonadas durante toda la estadía, las reposeras en cualquier parte. O les falta personal o no saben cómo mantener un lugar. Creo que son ambas. Mantención: Colchones demasiado blandos, sábanas y toallas con manchas, telarañas en las piezas ENORMES que nunca habían sido limpiadas, grietas en el piso, cortinas rotas, etc. Nuevamente, impresentable. Habitaciones: Demasiado pequeñas, el baño derechamente es feo fuera de lo lindo de su ventanal. Tiene un perchero, para una habitación de 2 personas ??? Servicio: Dan agua gratis? Pero hay que rellenarla en la recepción, eso es un “servicio” digno de un motel de tercera categoría. Accesibilidad: imposible ir para una persona con movilidad reducida o bien con problemas físicos. En fin, deben sin duda su personal debe dar el ancho para lo que significa tener un hotel ordenado y limpio en todo momento, ofrecer un servicio adecuado y mejorar sus habitaciones que les falta mucho para ofrecer una experiencia óptima y acorde al precio. |
4.75 /
10
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Felipe
ALAIA |
El tamaño de la cama, la almohada y las sábanas estaban muy bien, pero el colchó estaba algo hundido.. |
9.75 /
10
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Felipe
ALAIA |
El tamaño de la cama, la almohada y las sábanas estaban muy bien, pero el colchó estaba algo hundido.. |
9.75 /
10
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Maria Pia
ALAIA |
El lugar nos encantó. Personal amable, comida muy buena. Al lado de la playa. Absolutamente recomendable. |
10 /
10
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oswaldo cerda
ALAIA |
El restaurante es muy regular. El desayuno no es un desayuno normal, solo tiene 5 opciones bastante inusuales para un desayuno. No está la posibilidad de comer unas tostadas con mermelada o jamon con queso. El jugo de pepino limón, intragable en la mañana. |
9 /
10
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Leticia Lamuedra
ALAIA |
Tuvimos muy buena estadia, cumplio con nuestras expectativas. Solo el servicio es muy lento, habia poca ocupacion y el personal no estaba tan atento no es que fallo solo que no se sintio tan atento, se entiende que la onda es relajada pero era demasiado relajado a nuestro parecer |
8.75 /
10
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Daniela
ALAIA |
Si se describiera el Hotel alaia como una casa de playa encuentro que está bien, pero cómo HOTEL le falta bastante especialmente por el precio, es insólito que no tenga restaurant incluido, y el que tienen no está disponible, sólo incluye el desayuno. Una lástima. |
7 /
10
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Carmen
ALAIA |
Excelente atención, personalizada, todas las personas muy acogedoras y amables. Excelente comida, el hotel muy lindo en todas sus instalaciones. El lugar precioso. |
10 /
10
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Joao Monteiro
ALAIA |
No he podido pagar con tarjeta de debito (de acuerdo la persona que nos atendio porque el Transbank solo aceptaba tarjeta de credito. En mi caso esto significa altas comisiones del banco dejando de compensar no pagar el IVA por ser extranjero. He estado en otros hoteles en Chile y esto no me ha pasado. Además tanto servicio de restaurante (comida y desayuno) me pareció bastante lento. En el desayuno no tenian todas las opciones disponibles y solamente quedaba un bowl de granola para dos personas. Son detalles pero que en un hotel como el Alaia no pueden fallar. |
7 /
10
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Hector Mauricio Almau
ALAIA |
Extraordinario Hotel!!, excelente ubicación, un gran valor agregado la escuela Monkeyrockers!! personal super calificado con un manejo extraordinario con los niños y adultos!! El Restaurant tiene una oferta exquisita, con desayunos muy bien elaborados, el bar de la playa es también una excelente opción!! En relación al Hotel y de forma muy constructiva les sugeriría: Mejor oferta en el minibar, sería muy agradable encontrar cerveza de la zona, algunos chocolates y otras delicateses que a veces provoca.. También les sugeriría unas mejores almohadas, parece algo tonto, pero de verdad es muy valorado! En relación al Skatepark la minirampa debe ser reparada. Un punto no muy bien hecho fue la construcción del bowl, es un Bowl de mucha dificultad técnica y ya con cierto deterioro, ojalá pudiera ser reconstruido y adecuado para menor dificultad. |
9.25 /
10
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Piero tardon
ALAIA |
Cuarta vez que los visitamos. Muy bien que hayan puesto un bar cerca de la playa. Deberían ofrecer almuerzos y mejorar carta de cena. |
8.75 /
10
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Germán Rodríguez
ALAIA |
Falta mas opciones para elegir de comidas y desayuno. Poco donde elegir |
9.25 /
10
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Ricardo
ALAIA |
Carta de Restaurant muy limitada Café de regular calidad. Debiera tener una máquina de expreso Bar también limitado(no tenia amarelo) Sé pidió por correo al hacer la reserva , disponer de TV en habitación, se volvió a pedir al ingresar y los dos días siguientes, se prometió instalarlo y nunca se hizo |
8.25 /
10
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Alejandro Gómez Abenre
ALAIA |
Tengo solo elogios y puntos positivos para destacar. Realmente un lugar y una atención increíble. Gracias |
10 /
10
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Francisca Fuentes
ALAIA |
Muy lindo el hotel y alrededores, y como se fusionan. Si nos llamó la atención, en que había minutos en que habían muchos clientes y poco personal. También, especialmente en relación al precio, encontrarnos que las toallas del baño estaban rotas y viejas.. como puede pasar esto en un hotel de M$250 pesos la noche?? (tengo fotos si las necesitaran) |
7.75 /
10
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Maria Paz
ALAIA |
Muy buena experiencia el hotel, instalaciones, habitaciones, restaurant y la atención excelente. |
10 /
10
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German
ALAIA |
Gracias por haber hecho un momento tan agradable mi estadía en el hotel |
10 /
10
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Diego Cornejo
ALAIA |
Sugerencias: - construir ramplas para facilitar el acceso de discapacitados y el traslado de equipaje. - Instalar un roller en ventanal de comedor para evitar luz del sol directa. - Variar el menu de desayuno y cena. |
10 /
10
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Andrea
ALAIA |
El desayuno es muy restringido, además me parece limitado en variedad, no es agradable la repetición de las opciones , pienso que debieran variar según Dia de la semana o que sea bufete. Considerar ofrecer almuerzos La iluminación en general de exteriores muy descuidada, estacionamientos totalmente oscuros y lo mismo sector de tinajas |
9 /
10
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Froelicher
ALAIA |
Young staff with good intentions but lacking experience |
9.5 /
10
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Jaime Lagos
ALAIA |
El personal muy amable pero con falta de experiencia. |
9 /
10
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ELISA MARIA CARVAJAL
ALAIA |
Nada que agregar, todo perfecto |
10 /
10
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Juan pablo ibañez
ALAIA |
Falta personal aseo en restorant |
9.5 /
10
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MANUEL LIRA
ALAIA |
Felicitaciones! |
10 /
10
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MANUEL LIRA
ALAIA |
Felicitaciones! |
10 /
10
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Fernando
ALAIA |
Me parecio que estaba un poco dejada la mantención del hotel. |
9 /
10
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Rocío Villarroel
ALAIA |
Se coordina súper bien por whassap y esas cosas, pero hay tiempos de espera en los desayunos, cenas o preparación de tragos, creo qué hay una oportunidad ahi |
9 /
10
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Monica Jäger-Klenk
ALAIA |
Solamente puedo dar un 8 al personal, pq estuvo una Senorita, que no supo nada y se portó muy "low" profesional, cuando nos entregó la habitacion. |
8.75 /
10
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Roger
ALAIA |
Solo mejoraría la aislación de las habitaciones, en particular la puerta ya que es por donde Se filtra el Sonido |
9.5 /
10
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Roger
ALAIA |
Solo mejoraría la aislación de las habitaciones, en particular la puerta ya que es por donde Se filtra el Sonido |
9.5 /
10
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Rafael Rodríguez Walker
ALAIA |
Todo bien, excepto por una cosa esencial; se escucha todo lo que pasa en la pieza contigua. Esto hizo que una experiencia que podría haber sido 10 puntos, fuera mala. Nuestra vecina de pieza tuvo un ataque de tos a las 5 de la mañana que no se le pasó hasta que salió de la pieza a las 8. No dormimos en todo ese tiempo. Además que nos dimos cuenta de que todo lo que hablamos e hicimos en nuestra pieza, se escuchó en la de al lado. Con esto tuvimos una sensación (bien fundada) de que se rompió nuestra privacidad. Lo peor es que al quejarme con el personal, ellos me dijeron que otros huéspedes ya se habían quejado varias veces de este tema. Entonces, por qué no avisan de este problema antes de entrar a la pieza? Por qué no lo han solucionado si varios clientes ya se habían quejado? Por qué en vez de pedir perdón no repararon la mala experiencia vivida? |
6.75 /
10
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Rodrigo Garcia
ALAIA |
Quiero hacer 2 alcances al respecto de esta evaluacion. La primera es el choapino que estaba en nuestra habitacion estaba cochino y muy manchado que no se condice con el resto de la habitacion. Yo reserve casi con un mes de anticipacion y me dieron una habitacion que tenia otra al lado y separado por una puerta , eso no me agrado para nada, por que no fue una reserva muy encima , en la cual uds me podrian haber dicho que no habian mas habitaciones disponible. Solo eso. |
7.25 /
10
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Monica Echávarri
ALAIA |
Me falto agregar , me gusto mucho el sistema que tienen de comunicarse por Watsapp, muy cómodo y fácil |
9.75 /
10
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Guillermo Risende
ALAIA |
Muy agradable el trato con todas las personas que atienden, un muy buen descanso. El desayuno me gustaría un poco más de variedad, en las sugerencias Alguna vez fue un poco más lento Las comidas muy ricas Gracias tuvimos una estadía muy buena . |
9.75 /
10
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Daniela Guzmán
ALAIA |
Casi perfecto, tuve sólo un mal rato. Porque pedí una reserva para comer el domingo en la noche Y no la respetaron y le entregaron mi mesa a otra persona |
9.25 /
10
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Magdalena Santa María Donoso
ALAIA |
Solicité en reiteradas oportunidades el tour a la cata de vinos y a la cervecería y nunca obtuve una respuesta, lo que no me permitió organizar del todo mi estadía. Considero que el area de piscina, mini bar y hot tub debiese ser re diseñado/ re modelado. Muy poca variedad en la carta, tuvimos q salir a comer a otros lugares. |
7.5 /
10
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Maria ignacia salgado
ALAIA |
El personal del Restaurant parece no tener experiencia. No toman bien los pedidos ni dominan bien el servicio. Les falta ser más atentos también. La música de la cocina se escucha más fuerte que la del restaurant. El Chef sería la excepción, ya que la comida estaba rica. |
8.5 /
10
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Maria ignacia salgado
ALAIA |
El personal del Restaurant parece no tener experiencia. No toman bien los pedidos ni dominan bien el servicio. Les falta ser más atentos también. La música de la cocina se escucha más fuerte que la del restaurant. El Chef sería la excepción, ya que la comida estaba rica. |
8.5 /
10
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Lizbet Perez Marrero
ALAIA |
Muy buen descanso en general. Para mejorar, tienen una buena propuesta de desayuno en general. Considero insuficientes la cantidad de café y jugo que sirven y además a destiempo, lo sirven primero y la comida llega unos 20 min después, cuando el café está frío y ya te tomaste los 50 cc de jugo que sirven. Además en dos oportunidades solicitamos para mi hijo vegetariano la paila de huevos con vegetales de la carta (dice explícitamente huevos con vegetales o tocino) en ambas ocasiones trajeron huevos solos, sin vegetales. Sugiero corregir la carta o servir lo que ofrecen. |
9 /
10
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Lizbet Perez Marrero
ALAIA |
Muy buen descanso en general. Para mejorar, tienen una buena propuesta de desayuno en general. Considero insuficientes la cantidad de café y jugo que sirven y además a destiempo, lo sirven primero y la comida llega unos 20 min después, cuando el café está frío y ya te tomaste los 50 cc de jugo que sirven. Además en dos oportunidades solicitamos para mi hijo vegetariano la paila de huevos con vegetales de la carta (dice explícitamente huevos con vegetales o tocino) en ambas ocasiones trajeron huevos solos, sin vegetales. Sugiero corregir la carta o servir lo que ofrecen. |
9 /
10
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Solange Valenzuela
ALAIA |
Esta muy caro el hotel respecto a los servicios que entrega…no entrega servicios de almuerzo, el restaurant no tiene la misma calidad de antes, está malo, el personal demasiado joven no está muy involucrado en cuanto al servicio de hot tube, los note despreocupados y muy al lote, la mesera del restaurant el día domingo por la cena muy en otro mundo, no fue clara ni precisa en el cambio de producto sin siquiera consultarnos, además de 3 horas entre espera y demases, una pena pero me pareció que el hotel está en decadencia, fue mi segunda visita, la primera fue el año 2018 por eso volví, pero sentí que ya no es lo mismo… quizás el día domingo cuando yo llegue estaba el personal muy carreteado de la noche anterior…porque son muy jóvenes, o de verdad que son muy despistados… ojalá mejore el hotel, ya que es un lindo lugar, pero de igual modo falta Mantencion en terraza piscina, clavos sueltos muy peligrosos para los niños, mucha mosca en comedor al desayuno. |
6 /
10
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Claudia Tamame Rosado
ALAIA |
El número de Hospitality es manejado por varios integrantes del equipo, por lo que terminan preguntando varias veces lo mismo a pesar de ya haber entregado respuesta. También escriben en paralelo por el otro WhatsApp. Las habitaciones no cuentan con aire acondicionado ni está la opción de un ventilador. Deberían instalar mallas mosquiteros para poder dormir con las ventanas abiertas en ese caso. Nos fue muy difícil dormir, porque si se abrían las ventanas entraban muchos mosquitos. En la noche lo pasamos mal. Llamamos por Hospitality y nos indicaron que no tenían un ventilador que nos pudieran facilitar y nos aconsejaron con una toalla sacar al mosquito (literal eso dijeron). Los chicos y chicas que trabajan son muy amables, pero a ratos el nivel de informalidad es algo excesivo. Aparenta que falta una persona que ordene la situación, no están claros los deberes y se topan en lo que hace uno y qué creyó que ya hizo el otro. Cuando llegamos la habitación no estaba lista (ya eran las 15 hrs). Luego de un rato rellenando mostrándonos la instalación, no cambiaron de habitación, al llegar no era la correcta y nuevamente nos cambiaron. Fueron flexibles con el tema de la comida ya que somos vegetarianos. Sin embargo, la cena del 14 de febrero consistió en los mismos platos de la carta (que de por sí son pocos y ya habíamos probado el día anterior) en porción más pequeña entendiendo que era una cena de 4 tiempos, y un precio realmente excesivo. Esperábamos mucho mas. Fue algo decepcionante. Las ventanas no tienen lámina espejo, ni siquiera en el baño, por lo que es muy incómodo utilizar los servicios higiénicos, porque se ve todo desde afuera, lo confirmamos cuando estuvimos en la tinaja de agua caliente, se podían ver las personas duchándose. El hotel es muy bonito. Los felicitamos por el paisajismo consciente. Tienen problemas de iluminación en la zona de las tinajas y la piscina de noche, por lo que sí uno se quiere acercar a la playa es complicado. Se aprecian espacios muy desperdiciados, como la zona del foodtrack, que cierra muy temprano, por lo que no hay opción de disfrutarlo en la puesta de sol, ya que tampoco el hotel ofrece servicio de bebidas ni picoteos a la zona de piscina. Ese es un espacio muy poco aprovechado. Si bien fue una linda experiencia. El costo del hotel y sus servicios requieren perfeccionamiento, no están a la altura, netamente rescatamos la instalación y la vista. Debido al número de habitación, el servicio debería ser mucho más personalizado, con más entrenamiento en el bar, atendiendo a los huéspedes incluso por el nombre. La comida muy rica pero al menos para nosotros muy poca variedad. La reserva de hotel y restaurante estaban hechas con 1 mes de anticipación, con la observación de que ambos somos vegetarianos, por lo que creemos que faltó iniciativa y responsabilidad en la entrega de su servicio. |
7.5 /
10
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Nicolás Fritz
ALAIA |
Hotel muy bonito con una vista preciosa al mar. Como tiene poquitas habitaciones se entiende que sea un poco más costoso |
10 /
10
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Eugenio Benavides Rojas
ALAIA |
Todo espectacular, desde la recepción hasta la salida |
10 /
10
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Eugenio Benavides Rojas
ALAIA |
Todo espectacular, desde la recepción hasta la salida |
10 /
10
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Alejandra Lima
ALAIA |
Hola, El hotel es increíble, pero siento que no le sacan provecho. Deberían tener las chimeneas prendidas (considerando que amanece y en las tardes de d más helado). La piscina estaba bien sucia (el fondo) y los hot tubs de la piscina también. Deberían tener opciones para el picar y sacarle provecho al restaurante. Nosotros fuimos a comer a otro lado porque no encontramos que la carta era pobre y con cero onda el lugar. Aprovechen el lugar precioso que tienen! Son detalles que marcan la diferencia. Saludos! |
8.5 /
10
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Arturo
ALAIA |
Restaurant y bar no acorde a la calidad del hotel. |
9.5 /
10
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Alejandra Lima
ALAIA |
Hola, El hotel es increíble, pero siento que no le sacan provecho. Deberían tener las chimeneas prendidas (considerando que amanece y en las tardes de d más helado). La piscina estaba bien sucia (el fondo) y los hot tubs de la piscina también. Deberían tener opciones para el picar y sacarle provecho al restaurante. Nosotros fuimos a comer a otro lado porque no encontramos que la carta era pobre y con cero onda el lugar. Aprovechen el lugar precioso que tienen! Son detalles que marcan la diferencia. Saludos! |
8.5 /
10
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Andrea Barrientos
ALAIA |
Solo indicar que el servicio de té y cápsulas de café debiese ser repuesto todos los días para hacer la estadía aún más confortable y que esté incluido en el valor de la habitación. |
10 /
10
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Vicente Allendes
ALAIA |
En general un lugar muy agradable, excelente atención un par de detalles solamente en limpieza. Sería bueno que ampliaran un poco más las opciones del restaurante. |
9 /
10
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Magdalena
ALAIA |
Muy bueno! |
9.75 /
10
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marion harbst
ALAIA |
Junto con saludar informo mi percepción de nuestra estadía, esta es la tercera vez que hemos ido a Alaia y la última vez sentí que bajó la calidad del restaurant tienen nuevo chef ????. Llegamo el día 19 de enero (mi cumpleaños), y cenamos en el restaurant, pedimos risotto y no tenían, al terminar el aperitivo, nos informaron que sí tenían risotto, un hotel de su caliad deben tener los pocos platos en la carta, no pueden quedarse sin stock. Luego a la mañana siguiente, mo tenían el clásico jugo ditox (siento que si se echa a perder la máquina, deben comprar otra ya que por algo se paga un precio alto por estadía), y se demoraron demasiado en traer el desyuno, tuvimo que pedir otro cafe para acompañar desayuno. En la noche sonaban un generador (u otra máquina) tan fuerte, que la primera noche me desperté en varias ocasiones, y segunda noche tuve que abrir la ventanal para escuchar el sonido del mar, ya que este generador emitía un ruido espantoso.- Al parececer el nuevo sistema eléctrico hace corte de luz y el agua de la ducha se enfría.- En la tienda compramos 2 batas, al llegar a mi casa me di cuenta que no es de la misma caliadad de las que hay en las habitaciones, son más delgadas y no tiene cierre, deberían informar esto al cliente previa compra...... Finalmente, siento que el personal que tenían en ocasiones anteriores era mucho más amabale que el que nos tocó en nuestra última estadía.- |
8.25 /
10
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marion harbst
ALAIA |
Junto con saludar informo mi percepción de nuestra estadía, esta es la tercera vez que hemos ido a Alaia y la última vez sentí que bajó la calidad del restaurant tienen nuevo chef ????. Llegamo el día 19 de enero (mi cumpleaños), y cenamos en el restaurant, pedimos risotto y no tenían, al terminar el aperitivo, nos informaron que sí tenían risotto, un hotel de su caliad deben tener los pocos platos en la carta, no pueden quedarse sin stock. Luego a la mañana siguiente, mo tenían el clásico jugo ditox (siento que si se echa a perder la máquina, deben comprar otra ya que por algo se paga un precio alto por estadía), y se demoraron demasiado en traer el desyuno, tuvimo que pedir otro cafe para acompañar desayuno. En la noche sonaban un generador (u otra máquina) tan fuerte, que la primera noche me desperté en varias ocasiones, y segunda noche tuve que abrir la ventanal para escuchar el sonido del mar, ya que este generador emitía un ruido espantoso.- Al parececer el nuevo sistema eléctrico hace corte de luz y el agua de la ducha se enfría.- En la tienda compramos 2 batas, al llegar a mi casa me di cuenta que no es de la misma caliadad de las que hay en las habitaciones, son más delgadas y no tiene cierre, deberían informar esto al cliente previa compra...... Finalmente, siento que el personal que tenían en ocasiones anteriores era mucho más amabale que el que nos tocó en nuestra última estadía.- |
8.25 /
10
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Jorge Villarroel Altamirano
ALAIA |
Creo que sería bueno ir adaptando las instalaciones para una mayor inclusividad. No tiene rampas para personas con capacidades diferentes. En esa orientación sería bueno un pasillo más plano para el arrastre de las maletas hacia y desde las suites.. También sería positivo avanzar hacia un mayor cuidado del medio ambiente, evitando el consumo de leña. Cuando se afirma que se privilegia el consumo de productos locales hay que materializarlo en el extremo. Por ejemplo se usa miel del sur de Chile habiendo apícolas de la zona. También se usa un puré de Acai que podría ser reemplazado con un puré de arándanos locales. Hay mobiliario con material vegetal (mimbre) pero también con símil de plástico. Evitar esas contradicciones. |
9.25 /
10
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Francisco
ALAIA |
El personal tiene una voluntad excelentes. Son muy educados y tienen ganas de atender bien. Sin embargo, se nota que no es personal con experiencia. Falta alguien cuidando los detalles, por ejemplo, en el funcionamiento del comedor. A este nivel de precio no debería haber descoordinaciones con el espacio del salon o que no hayan platos de una carta que es naturalmente muy limitada. |
9.25 /
10
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Felisa Picón
ALAIA |
El hotel y la gente maravillosos, sólo que me Tocó al recibir mi habitación la tetera para eñ Té estaba sucia y al día siguiente me cambiaron la tetera pero nuevamente sucia. |
9 /
10
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José
ALAIA |
por el valor de la habitación , muy pocos servicios. No vale la pena. Es una habitación muy sencilla, sin lujos. El desayuno y comida dejan mucho que desear. Los vegetales no estuvieron bien lavados ni un día. No lo recomendaría . |
6 /
10
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Sandro Cartoni Vega
ALAIA |
Es impresentable que un hotel como este no haga el aseo en la habitación porque el huésped salió tarde, cuando uno va a descansar no quiere presiones de ningún tipo. Según el personal, las mucamas se iban a las 15:00 y no habían alcanzado a hacerla, nosotros salimos del hotel a almorzar a las 14:40 y creo que en 20 minutos si se puede hacer el aseo de una habitación. Lo más desagradable fue llegar en la tarde y que todo estuviese tal como quedó cuando nos fuimos. |
7.25 /
10
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Ignacio Alfaro
ALAIA |
Agradables días, todos muy preocupados |
10 /
10
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Herta Neumann
ALAIA |
Limpieza de la habitación bien. Piscina y hot tub sin mantención adecuada. En el desayuno no había frutas ni cereales. Falta una buena bajada a la playa Falta una ducha en el sector piscina. O yo no la vi ? Con mi esposo Hernán llegamos el 24/12/2021 y nos retiramos 26/12/2021 nos asignaron la habitación 4. |
6 /
10
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Carla
ALAIA |
El hotel es una maravilla, super bien cuidado, limpio, habitaciones amplias con vistas al mar. El baño moderno y amplio, ducha también con vistas al mar. El personal amable y disponible en todo momento. Se agradece que en la habitación siempre hay agua fresca y café gratis, así como té. Repetiría sin pensarlo. |
10 /
10
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Claudio Ascui
ALAIA |
Puedo estar equivocado, pero esperaba que el servicio de mucamas repusiera café y agua junto con el aseo de la habitación. |
10 /
10
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Luis Ruiz-Tagle
ALAIA |
Celebramos 2 cumpleaños, y nos dieron muchos detalles para hacernos sentir especiales. Volveremos de todas maneras |
10 /
10
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Soledad Urrutia
ALAIA |
todo impecable |
10 /
10
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Soledad Urrutia
ALAIA |
todo impecable |
10 /
10
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Federico Bottaro
ALAIA |
Quizas aportar limpiezas mas profunda con honguicidas en las tinas calientes |
10 /
10
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Alvaro Garay
ALAIA |
Carta del restauran reducida, el unico plato de carne pésimo El bar muy limitado en variedad de productos Algunos del personal no cumplen precauciones como uso de mascarillas, el termometro de ingreso está malo y no hay ningún dispensador de alcohol gel disponible, lo que causa mucha inseguridad. Opaca todo lo agradable que pueda ser el lugar. |
7.25 /
10
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Marco
ALAIA |
ampliar la carta del restaurante... desayunos... principales... etc. |
10 /
10
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Diego p
ALAIA |
Fantástico el lugar |
10 /
10
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DANIELA
ALAIA |
TODO INCREIBLE, EL HOTEL, LA COMIDA, LAS HABITACIONES, LA VISTA, EL PERSONAL |
10 /
10
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Patricio Reich
ALAIA |
Excelente atencion, deliciosa la comida, realmente espectacular. Falta de mantenimiento en las habitaciones, Puerta entrada habitacion 7 tiene mucha luz ya que se ha cuchareado la puerta. |
9.75 /
10
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Krhist Dannay Duarte López
ALAIA |
Restaurant y coctelería muy bueno |
10 /
10
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José Manuel Ortiz Ortiz
ALAIA |
Pasamos una muy grata estadía. |
10 /
10
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Alejandro Cienfuegos
ALAIA |
Un lujo la atención, todo el personal se portó de maravillas! Realmente hicieron que nuestra estadía fuese lo más placentera y agradable posible, más aún considerando que viajábamos con dos niños menores de 3 años. Por otro lado las instalaciones, de primer nivel! Todo muy bien pensado y organizado para que tanto adultos como niños disfruten la estadía. Sin duda volveremos! |
10 /
10
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Nicolás
ALAIA |
Todo muy bueno. Muy buena atención y instalaciónes. |
10 /
10
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Alvaro Wolfenson
ALAIA |
Deterioros fáciles de solucionar pero muy evidentes en la habitación. |
8.75 /
10
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Astrid Leon
ALAIA |
Todo estuvo muy bien, excelente atención y hospitalidad. Sugeriría incluir mas opciones vegetarianas y veganas dentro de la carta del restaurante. |
10 /
10
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Isabel eyzaguirret
ALAIA |
Todo impecable Muy buena calidad Hermosos parajes y preocupados por cada detalle Sin duda volveré |
10 /
10
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Yasna Nuñez Mora
ALAIA |
El hotel tiene una infraestructura muy buena amplia, pero claramente el restaurante y el personal no va acorde…. No hay variedad, no tienen servicio de almuerzo, la preparación de los platos q tienen muy básicos, como de cocinerias no esta a la altura de hotel. |
6.5 /
10
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Yasna Nuñez Mora
ALAIA |
El hotel tiene una infraestructura muy buena amplia, pero claramente el restaurante y el personal no va acorde…. No hay variedad, no tienen servicio de almuerzo, la preparación de los platos q tienen muy básicos, como de cocinerias no esta a la altura de hotel. |
6.5 /
10
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Cristián Fabres Ruiz
ALAIA |
Hotel muy bonito y personal muy atento, pero le falta entrenamiento. Es evidente la falta de atención en los detalles. No vi un directorio del hotel revisando el buen funcionamiento. Muchas fallas chicas, fallas eléctricas, fallas wifi, se acabó el papel higiénico y no había reemplazo. No mantenían prendidas la chimenea living. Recepción algo desatendida. |
8.25 /
10
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Vicente Ariztía
ALAIA |
1)Encargado de la recepción poco amable en la estadía. 2)Wifi de la habitación, solo funciona de día, en las tardes y noche, nada de conexión 3)luces del estacionamiento apagadas todo el tiempo (me torcí un tobillo por falta de luz) 4)portón del hotel estaba malo, salí a comer los dos días tal regreso me tuve que bajar a abrir cuando estaba lloviendo. |
8.75 /
10
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Alexander dick
ALAIA |
Fuimos un día de lluvia. La mujer que nos llevó a la pieza tuvo mala disposición y según ella no había absolutamente ninguna actividad que podríamos realizar, en ningun momento menciono actividades bajo techo y al día siguiente nos dimos cuenta que habían clases de yoga activas. Cony (la del huerto) fue muy simpatica y mejoro nuestra estadía. |
3.75 /
10
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Maria Beatriz Reeves
ALAIA |
Precioso el lugar . |
9.75 /
10
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PAULA ANDREA
ALAIA |
MUY BUEN SERVICIO Y CORDIALIDAD DE PARTE DEL PERSONAL, PERO SE EXTRAÑA ELEMENTOS DE CONFORT, COMO LA REPOSICIÓN DE AGUA MINERAL Y CAFÉ EN LAS HABITACIONES- |
8.5 /
10
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Matías Vilches
ALAIA |
Todo muy bien, absolutamente recomendable. |
10 /
10
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Juan Andrés Alfaro
ALAIA |
Todo espectacular! Instalaciones, calidad de la atención y cercanía del personal, la calidad de la comida, todo de primer nivel!! Muchas gracias!! |
10 /
10
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Fernando Martinez
ALAIA |
Tengo varios comentarios: 1) Apesar de que avisé que iba por aniversario de matrimonio no hicieron ningún gesto con nosotros (bienvenida, ni chocolates, ni champaña). Insistí allá y tampoco nada. Muy mal 2) Al llegar, nadie abre el porton de autos. Mal 3) No tienen servicio de almuerzo ni tampoco.ofrecen alternativa ni solución para los huéspedes que llegan a medio día. Muy mal 4) Muy poca variedad de desayunos y cenas. No tienen ensaladas y les da lo mismo. Pésimo servicio de comidas. Muy mal. 5) Cero actividades del hotel con los huéspedes. 6) Cobran precio como si hicieran las cosas muy bien. 7) No volvería al hotel y tampoco se lo recomiendo a nadie. |
3.5 /
10
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Claudio Catalan
ALAIA |
Ampliaría la carta para abarcar más opciones sobretodo para los niños, muy acotada. Del resto sólo felicitarlos por la excelente experiencia de alojar en sus dependencias. Muy amables en la atención, hermosas instalaciones, excelente. |
10 /
10
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Lorena Gracia
ALAIA |
No estaba muy claro el tema de reposición de Papel higiénico Te Café Agua |
10 /
10
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José Miguel Vergara
ALAIA |
Se que estamos en pandemia pero el servicio de restoran es muy deficiente . Se entiende una carta reducida , pero que al menos estén disponibles los platos de la carta , por esa razón es mejor salir a comer fuera del hotel .. fome !!!! La terraza muyyyy helada para comer y mal que tengan que retirar estufas pir que se le acaba el gas .. dejar todo ese sector con solo 1 estufa … es para congelarse |
9.25 /
10
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Sofia
ALAIA |
Todo muy rico el lugar lindo! Pero lo que mas me llamo la atencion fue la seguridad del lugar, nunca supieron si realmente eramos las personas que reservamos, Aparte de la temperatura en la entrada, nada aseguraba que los huespedes no tengan covid. Agregaria a las habitaciones mantas o algo extra por si quieres abrigar mas la cama. Pero en general todo muy lindo y rico! Gracias |
9.5 /
10
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Josefina
ALAIA |
Demasiado bueno todo, sobre la atención y simpatía de la gente |
10 /
10
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Paul Gondonneau
ALAIA |
El hotel es estupendo, con una vista única. El ambiente y decoración con chimeneas prendidas en los diferentes sectores es espectacular Faltan detalles de mantencion La eliminación del acostumbrado portero en el día es un gran problema! La comida de regular calidad |
8.5 /
10
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Eduardo Tamm
ALAIA |
En época baja , precio un poco elevado |
9.5 /
10
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Victor Morande
ALAIA |
Muy buena atención y preocupación Carta precisa y platos muy buenos y bien preparados todos, desayuno, entradas, fondos y postres, había poco stock de cervezas El lugar es espectacular, la arquitectura, decoración y paisajismo muy bien hechos y acordes al entorno |
10 /
10
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Patricia de la Fuente Vergara
ALAIA |
Excelente, no puede existir otra palabra para catalogar el hotel y su personal, segunda vez que vengo y me llevo el mismo concepto excelente La atención de todo el personal es realmente bueno |
10 /
10
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Patricia de la Fuente Vergara
ALAIA |
Excelente, no puede existir otra palabra para catalogar el hotel y su personal, segunda vez que vengo y me llevo el mismo concepto excelente La atención de todo el personal es realmente bueno |
10 /
10
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Lorena Andrea Jimenez Chavez
ALAIA |
Hermoso hotel! es una pena haberlo conocido en Fase 2 donde habían muchas que obviamente no se podían disfrutar... Entendiendo lo complicado de la situación actual, quisiera sugerir para más adelante mayor variedad de platos vegetarianos y para niños (en el fondo contar con disposición a preparar platos simples que no sean solo papas fritas). Los desayunos eran exquisitos... sobre todo el bowl de acaí |
9.75 /
10
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Alejandro
ALAIA |
Muy buen lugar, fuimos con un bebé de 5 meses y todo estuvo increíble. Único punto bajo que el restorant esté un poco restringido en carta y personal, pero igual todo es muy Gourmet y agradable. El personal muy amable. |
9.5 /
10
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jaime soto fernandez
ALAIA |
excelente servicio |
10 /
10
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Alberto Landaida
ALAIA |
Podría mejorar el tiempo de espera de respuesta de whatsapp "Hospitality", limpieza más periódica de la piscina, supervisión de horarios de Hot tub, tiempo de espera de cena algo prolongado, barra disponible toda la tarde, quizás agregar una opción más de plato principal para cenar |
9 /
10
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